Easy-Thonon : les bons plans du Léman en packs tout compris !
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Conditions générales de vente (CGV) du séjour easy-thonon.com

I-/ Définitions

Les termes ci-après définis auront dans les présentes Conditions Générales de Vente les significations suivantes :

easy-thonon.com : Désigne le concept de forfait séjour, développé et exploité en exclusivité par l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains.

EASY-THONON est composée des éléments suivants :

  • Un coupon «Hébergement» sans valeur faciale, que le Bénéficiaire remettra au Partenaire Hébergeur qu'il aura sélectionné à la réservation, en échange d'une prestation d'hébergement nuitée + petit déjeuner (sur la base d'une occupation chambre double)
  • Un coupon «Restauration», d'une valeur marchande unitaire de 15 € à remettre au restaurateur partenaire de l'Offre, et à déduire de l'addition du Bénéficiaire.
    Tout solde éventuel (montant total de l'addition supérieur à 15€ par personne) devra être réglé par le Bénéficiaire sur place, directement au Restaurateur.
    En cas d'addition inférieure à 15€ par personne, aucun rendu monnaie ne sera dû par le Restaurateur.
  • Un «Pass Activité», sans valeur faciale, personnalisable et daté, offrant droit, sur présentation, à des avantages tarifaires auprès des prestataires easy-thonon.com détaillés sur le Site www.easy-thonon.com et dans le guide easy-thonon.com. 

 

Les composants du forfait séjour easy-thonon.com (1 coupon Hébergement + 1 coupon Restauration + 1 "Pass Activité") sont indissociables. Ils ne peuvent pas être vendus séparément.

 

L'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains se réserve le droit de compléter la gamme des produits easy-thonon.com ou de cesser leur diffusion à sa seule discrétion et à tout moment.

 

Partenaire : Désigne le prestataire sélectionné par l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains qui fournit la Prestation auprès du Bénéficiaire.

Les Partenaires easy-thonon.com sont de 3 natures différentes :

  • Partenaires «Hébergeurs» fournissant la prestation d'hébergement et le petit déjeuner.
  • Partenaires «Restaurateurs» fournissant la prestation de restauration, le midi ou le soir, au choix du Bénéficiaire, et selon les horaires d'ouverture du restaurant.
  • Partenaires «Activités» fournissant au Bénéficiaire, au choix de ce dernier, une ou plusieurs prestation d'activités à tarif préférentiel.

 

Bénéficiaire : Désigne la personne utilisatrice d'easy-thonon.com

 

Prestation : Désigne la prestation fournie par le Partenaire au Bénéficiaire parmi la sélection d'offres contenue dans le Guide, sous réserve de la disponibilité du Partenaire aux dates choisies par le Bénéficiaire, et selon les conditions générales de vente et d'utilisation propres à chacun des Partenaires (réservations, horaires d'ouvertures, saisonnalité, etc...),

 

Client : Désigne la personne qui achète le produit easy-thonon.com, étant entendu que le Client peut ou non être le Bénéficiaire de la Prestation selon qu'il fera un usage personnel d'easy-thonon.com ou qu'il l'offrira à une tierce personne (Voir : Bon Cadeau easy-thonon.com).

 

Partie(s) : Désigne le Client et/ou l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains

 

Site : Désigne le Site http://www.easy-thonon.com/

 

II-/ Conditions Générales

 

Les Prestations présentes sur le Site www.easy-thonon.com sont proposées par :

Office de Tourisme de Thonon-les-Bains, Association loi 1901, dont le siège social est situé :
Château de Sonnaz, 2 rue Michaud, 74200 THONON-LES-BAINS
N° de SIRET 776 632 770 000 33 - Immatriculation ROVS IM074100110

Tél. : +33 (0)4 50 71 55 55

Mail : commercial@thononlesbains.com - Web : www.thononlesbains.com

Sont proposés en ligne des forfaits séjours easy-thonon.com élaborés par L'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains sous l'URL : http://www.easy-thonon.com.

Les forfaits easy-thonon.com sont commercialisés exclusivement par l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains.

Nous vous invitons à lire attentivement l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente qui définissent les termes et les conditions dans lesquels l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains vend EASY-THONON, ainsi que les conditions d'utilisation du Site www.easy-thonon.com.

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent pour les commandes easy-thonon.com passées directement sur le Site www.easy-thonon.com ou, le cas échéant, par téléphone, fax, courrier ou directement à l'Accueil à l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains.

Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur chez les différents partenaires.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont valables à compter du 1er juin 2013.
L'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment, sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux réservations et aux commandes préalablement acceptées et confirmées par l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains.

Tout Client déclare avoir la capacité juridique conformément à l'article 1124 du Code Civil pour contracter et utiliser le Site conformément aux Conditions Générales de Vente et d'utilisation du Site.

 

 

 

 

ARTICLE 1 : PASSATION DES COMMANDES ET FORMATION DU CONTRAT

 

Les séjours easy-thonon.com sont réservables et payables en ligne exclusivement en ligne sur www.easy-thonon.com.

Toutefois, en cas d'absence de connexion Internet ou de moyen de paiement en ligne notamment, vous pouvez contacter le service Commercial de l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains pour une commande « manuelle » (selon disponibilités au moment du règlement).

 

Tout Bénéficiaire contactant directement l'un ou l'autre des partenaires de l'offre sans avoir au préalable reçu de confirmation écrite de la part de l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains ne pourra bénéficier des conditions avantageuses d'easy-thonon.com.

 

La procédure de passation des commandes sur le Site comporte notamment les étapes suivantes :

 

1.1 Vous prenez connaissance sur le Site www.easy-thonon.com du contenu et des modalités du forfait séjour EASY-THONON, notamment, les prix mentionnés s'entendent, sauf mention contraire :

  • Par personne adulte de plus de 12 ans
  • Par jour
  • Sur la base d'une occupation chambre double (2 adultes par chambre - chambre individuelle en supplément)

Le forfait easy-thonon.com comprend : (par personne adulte et par jour)

  • 1 nuit en hébergement catégorie 2** ou similaire (base occupation chambre double) OU, en option et moyennant supplément, 3*** (base occupation chambre double)
  • 1 petit déjeuner
  • 1 coupon repas d'une valeur de 15€, à utiliser, le midi ou le soir (selon horaires des Partenaires Restaurateurs) dans l'un des établissements partenaires easy-thonon.com mentionnés sur le Site www.easy-thonon.com ou dans le guide easy-thonon.com. (N.B. : Si le montant total de l'addition est supérieur à 15€ par personne, le Bénéficiaire devra s'acquitter de la différence directement auprès du restaurateur. Si le montant total de l'addition est inférieur à 15€ par personne, aucun rendu monnaie ne sera dû par le restaurateur).
  • 1 « Pass Activités » donnant droit au porteur, pour la période de validité du séjour, à des avantages tarifaires chez les partenaires easy-thonon.com mentionnés sur le Site www.easy-thonon.com ou dans le guide easy-thonon.com

 

Le forfait easy-thonon.com ne comprend pas :

  • Les transports, les transferts
  • La taxe de séjour (à régler directement auprès de votre hébergeur. En 2013 : 0,50€ en hébergement 2** et 0,65 en hébergement 3***)
  • Les assurances (assurance annulation et assurances concernant la pratique de certaines activités sportives ou de loisirs dites « à risques » notamment)
  • Les activités chez les partenaires de l'offre easy-thonon.com (réservables en supplément au choix du Bénéficiaire, à tarif préférentiel sur présentation du « pass Activités » chez les Partenaires easy-thonon.com mentionnés)
  • Toute prestation autre que celles mentionnées dans la rubrique « le forfait easy-thonon.com comprend » ci-dessus

 

1.2 Une fois les dates du séjour, le nombre de personnes et le nombre de nuitées souhaités saisis, les établissements partenaires easy-thonon.com disponibles s'affichent. (N.B. : seuls s'affichent les établissements partenaires de l'Offre disponibles aux dates souhaitées. Vous pourrez alors choisir librement l'établissement 2** (ou 3*** moyennant un supplément de 10€/chambre/nuitée) que vous souhaitez...

Remarques : Les tarifs et unités proposés pour les séjours easy-thonon.com sont sur la base d'une chambre en occupation double.

  • Toute occupation individuelle sera soumise à un supplément « single » de 25€ par chambre/nuitée en hébergement 2** et 35€ par chambre/nuitée en hébergement 3***
  • Toute demande induisant une occupation de plus de 2 adultes de plus de 12 ans par chambre fera l'objet d'un traitement manuel par le service Commercial de l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains : veuillez, le cas échéant, renseignez vos coordonnées complètes pour être recontactés dans les meilleurs délais)

 

1.3 Vous choisissez l'établissement 2** OU 3*** de votre choix, et éventuellement (en option), des prestations complémentaires (exemples : Packs "Thermal", "Croisière", "Culture", "Montjoux", "Ski"... etc.).

 

1.4 Vous consultez le récapitulatif de votre commande, et la modifier le cas échéant en revenant aux étapes précédentes...

 

1.5 Une fois vos choix effectués, vous renseignez vos coordonnées complètes (nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse...) et validez votre commande

 

1.6 Vous procédez au paiement de votre commande par carte bancaire sur notre plateforme de paiement en ligne sécurisée.

 

1.7 Vous recevez par e-mail un récapitulatif et une confirmation du paiement de votre commande.

 

1.8 Votre séjour easy-thonon.com est réservé ! Vos coupons hébergement, restaurant et votre « Pass Activités » vous seront remis à la réception de votre hébergement le jour de votre arrivée.

 

N.B. : En cas d'absence de connexion Internet ou de moyen de paiement en ligne, par exemple, il reste toutefois possible de réserver un séjour easy-thonon.com en contactant le service commercial de l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains : +33 (0)4 50 71 55 55 ou commercial@thononlesbains.com . Attention ! Dans ce cas, toute réservation est soumise à la confirmation écrite préalable du service Commercial, et au règlement préalable de l'intégralité du séjour.

 

 

 

ARTICLE 2 : CONDITIONS D'UTILISATION EASY-THONON ET RESPONSABILITE

 

2.1 Dans l'hypothèse où vous ne seriez pas le Bénéficiaire du forfait séjour easy-thonon.com (Séjour offert à une tierce personne), vous êtes invité à porter à la connaissance du Bénéficiaire les conditions ci-dessous développées ;

 

2.2 Le coffret easy-thonon.com, contient (par personne et par nuitée) :

  • Un coupon « Hébergement »
  • Un coupon « Restaurant » d'une valeur de 15€
  • Un « Pass Activité» nominatif et daté donnant droit au porteur à des avantages tarifaires chez les partenaires easy-thonon.com pour la durée du séjour
  • Un guide easy-thonon.com

Les composantes du forfait séjour easy-thonon.com (Coupon « Hébergement », coupon « Restaurant » et « Pass Activité») sont indissociables, et ne peuvent être vendus séparément. Ils ne sont valables que pour la durée du séjour. Ils sont personnels, nominatifs et datés. Ils ne peuvent être revendus, ni cédés à des tiers. Ils ne peuvent donner lieu à aucun report ni remboursement si non consommés sur place au moment du séjour.

 

Seule la présentation des originaux auprès des partenaires par le Bénéficiaire donne droit à une Prestation, entendu que :
Les coupons « Hébergement », à remettre au partenaire Hébergeur easy-thonon.com, sont à usage unique
Les coupons « Restaurant », à remettre au partenaire Restaurateur easy-thonon.com, sont à usage unique
Le « Pass Activités », à présenter aux partenaires easy-thonon.com prestataires d'activités est à conserver par le Bénéficiaire : il est à usages multiples, et est valable le temps de la durée du séjour easy-thonon.com

Ces éléments peuvent donner droit à des Prestations différentes d'un Partenaire à l'autre, et d'une saison à l'autre (selon conditions d'ouverture des prestataires, conditions météo, saisons, etc... voir détails et conditions de chaque prestation d'activité sur www.easy-thonon.com )

 

2.3 Le contenu de la Prestation est porté à la connaissance du Bénéficiaire sur le Site www.easy-thonon.com

 

2.4 Le Bénéficiaire est informé que les Prestations n'incluent pas le transport, ni les transferts jusqu'au lieu de fourniture de la Prestation par le Partenaire sélectionné. Les Prestations n'incluent pas non plus les éléments ci-dessus détaillées à l'article 1.

 

2.5 En cas de non utilisation, de perte, de vol ou de destruction de l'un ou l'autre des éléments constitutifs du forfait easy-thonon.com (Coupon Hébergement, Coupon Restaurant, Pass Activités), le Bénéficiaire ne pourra prétendre à aucun remboursement ni à aucune compensation de quelque nature que ce soit.

 

2.6 Compte tenu de la durée de validité importante des séjours easy-thonon.com , et de la saisonnalité de certaines offres et prestations, le contenu des Prestations peut être redéfini par les Partenaires après l'édition du Guide, sans que la responsabilité de L'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains ne puisse être engagée.
Ainsi, lors de la réservation d'une Prestation, il appartient au Bénéficiaire de vérifier le contenu précis de la Prestation proposée.
Compte tenu du rôle actif du Bénéficiaire tant en termes de sélection du Partenaire dans le Guide, que du choix de la date souhaitée, et l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains agissant entre le Partenaire et le Bénéficiaire en qualité d'apporteur d'affaires, l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains ne saurait être tenu pour responsable de l'indisponibilité de la Prestation souhaitée à la date souhaitée ;

 

2.7 La fourniture de la Prestation est soumise aux conditions contractuelles spécifiques du Partenaire sélectionné, notamment en termes d'annulation ou de modification de la réservation, de limite d'âge, ou encore de condition physique du ou des Bénéficiaires, et sous réserve des disponibilités de l'offre du Partenaire. Selon les cas, elle peut aussi être soumise à la saison, aux conditions météorologique et aléas climatiques.
Il incombe au Bénéficiaire de se renseigner auprès du Partenaire choisi sur l'existence de ces éventuelles conditions spécifiques.
Tout refus de la part d'un Partenaire de fournir la Prestation pour les raisons précédemment citées ou, plus largement, pour non-respect de ses conditions spécifiques ne saurait être considéré comme une quelconque discrimination ni entraîner une quelconque responsabilité de la part de L'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains.

 

2.8 L'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains étant apporteur d'affaires entre le Bénéficiaire et le Partenaire, L'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains ne peut voir sa responsabilité engagée en cas d'inexécution partielle ou totale de la Prestation.
Toute responsabilité incombant à ce titre au Partenaire. Il est expressément porté à la connaissance du Bénéficiaire que seules les conditions spécifiques du Partenaire sélectionné par le Bénéficiaire s'appliqueront lors de la fourniture de la Prestation.

 

2.9 Les Partenaires sélectionnés par L'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains ont déclaré être titulaires d'assurances de responsabilité civile professionnelle pour des montants notoirement suffisants en vue de la fourniture des Prestations et posséder tous les autorisations et/ou les diplômes leur permettant d'exercer leurs activités de manière régulière et conforme aux dispositions légales et règlementaires applicables.
Toutefois, le Bénéficiaire est invité à vérifier qu'il bénéficie lui-même d'une couverture d'assurance suffisante, notamment pour la pratique de certaines activités sportives dites « à risque ».
Il est rappelé au Bénéficiaire que la délivrance des Prestations dans de bonnes conditions de sécurité ne le dispense pas d'observer les règles de prudence élémentaires pour les activités sportives, notamment celles dites « à risque ». Le Bénéficiaire en accepte les risques en conséquence.

 

2.10 L'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains pourra mettre fin à ses relations avec un ou plusieurs Partenaires durant la durée de validité des forfaits easy-thonon.com, et ce en vue d'assurer, notamment, un niveau de qualité optimal des Prestations.
Le Bénéficiaire est invité à s'assurer que les Partenaires présentés dans le Guide sont toujours Partenaires de L'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains au moment du choix de la Prestation. Dans l'hypothèse inverse, L'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains fera ses meilleurs efforts pour proposer au Bénéficiaire une activité équivalente à celle initialement choisie. Dans ces conditions, et compte tenu du vaste choix offert par EASY-THONON, le Bénéficiaire ou le Client ne pourra prétendre à aucun remboursement ni aucune indemnisation de quelque nature que ce soit.

 

 

 

ARTICLE 3 : PRIX ET CONDITIONS DE REGLEMENT

 

3.1 Prix : Les prix easy-thonon.com, affichés sur le Site, sont ceux en vigueur au jour de la commande.
Le prix des séjours easy-thonon.com ne supporte pas de TVA.
Les frais de port éventuels, pratiqués pour l'acheminement des coffrets easy-thonon.com par voie postale si le Client le souhaite, ne sont pas compris dans le prix. Ces frais sont donc facturés en supplément et indiqués avant la validation finale de votre commande.
Toute autre Prestation non mentionnées dans la rubrique « le forfait easy-thonon.com comprend » détaillée ci-dessus dans l'article 1.1 est due en supplément, et sera réglée directement sur place au Prestataire par le Bénéficiaire.

 

3.2 Conditions de règlement :
Le paiement de la commande est effectué par défaut en ligne sur www.easy-thonon.com :

  • Par carte bancaire (Carte Bleue, Carte Visa, Eurocard/Mastercard): directement en ligne sur le Site www.easy-thonon.com en entrant sur notre plateforme sécurisée le numéro de la carte de crédit utilsée ainsi que le cryptogramme au verso.

En cas de commande « manuelle » auprès du Service Commercial de l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains, le paiement pourra, à votre choix, être effectué par chèque, carte bancaire, ou espèces selon les modalités suivantes

  • en communiquant à l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains, le numéro de carte, sa date de validité, ainsi que son code de contrôle situé au dos de la carte.
    La totalité du montant de la commande sera débitée de la carte bancaire au jour de la commande définitive. L'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains se réserve le droit de suspendre tout traitement de la commande en cas de refus d'autorisation de paiement de la part de votre banque.
  • Par chèque bancaire, compensable dans une banque française exclusivement, à l'ordre de l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains. Les éventuels délais d'expédition des coffrets easy-thonon.com seront calculés à partir de la date de réception du chèque.
    Le chèque doit être adressé à l'adresse de correspondance suivante :
    Office de Tourisme de Thonon-les-Bains,
    2 rue Michaud, Château de Sonnaz 74200 THONON-LES-BAINS, avec mention impérative du numéro de commande au dos du chèque.
    A défaut de mentionner ce numéro, la commande peut ne pas être validée et risque même d'être annulée. Dans ce dernier cas, votre chèque vous sera retourné.
  • En espèces, directement au comptoir de l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains (Horaires d'ouverture: du lundi au vendredi : 9h00 à 12h15 et 13h45 à 18h30, le samedi : 10h00 à 12h15 et 13h45 à 18h30)

 

 

ARTICLE 4 : DROIT DE RETRACTATION

Lors de l'achat d'un séjour easy-thonon.com, selon les termes de l'article L.121-20 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 7 (sept) jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception, des éventuels frais de retour.

Les frais de retour éventuels resteront à votre charge. Seuls les coffrets easy-thonon.com retournés dans les délais et en parfait état pourront être remboursés (les coffrets easy-thonon.com retournés notamment sans la présence de la totalité des éléments constitutifs du coffret, endommagés, salis, ne seront pas repris).

Les coffrets easy-thonon.com devront être retournés à l'adresse suivante :
Office de Tourisme de Thonon-les-Bains,
2 rue Michaud, Château de Sonnaz
74200 THONON-LES-BAINS.

Tout retour effectué conformément aux conditions du présent article donnera lieu à un remboursement de la totalité des sommes versées au plus tard dans les trente jours à compter de la réception du coffret easy-thonon.com en parfait état.

 

ARTICLE 5 : PREUVE DES COMMANDES/ARCHIVAGE

Vous êtes expressément informé que, sauf erreur manifeste dont vous apporteriez la preuve, les données conservées dans les bases de données de l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains ont force probante quant aux commandes passées.
Les données sur support informatique ou électronique conservées régulièrement constituent des preuves recevables et opposables dans les mêmes termes et avec la même force probante que tout document qui serait reçu et conservé par écrit.

 

ARTICLE 6 : EN CAS DE LIVRAISON

6.1 Disponibilité des coffrets easy-thonon.com
Les coffrets easy-thonon.com sont des produits édités en quantité limitée, d'une part en raison des capacités d'accueil limitées des Partenaires et d'autre part en raison de la durée de validité limitée dans le temps des séjours easy-thonon.com.
L'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains s'engage à honorer toute commande easy-thonon.com de la part du Client dans la limite des stocks disponibles et sous réserve des dates limites d'utilisation des coffrets easy-thonon.com disponibles. En cas de rupture de stocks temporaire ou définitive, l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains ne pourra être tenu responsable de l'indisponibilité des coffrets easy-thonon.com.
Si une commande ne peut être honorée en raison d'une rupture de stock, vous disposez de deux possibilités :
a. soit, annuler votre commande. Vous serez alors remboursé de la totalité des sommes versées, dans les 30 jours au plus tard de leur versement
b. soit bénéficier d'un échange easy-thonon.com dans les conditions définies à l'Article 9.

 

6.2 Lieu de livraison
Les coffrets easy-thonon.com sont usuellement mis à disposition du Bénéficiaire sur place, à la réception de son hébergement, le jour de son arrivée.

Cependant, à la demande expresse du Client, l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains peut expédier les coffrets easy-thonon.com par voie postale (uniquement en France Métropolitaine).
Les coffrets easy-thonon.com vous seront alors livrés à l'adresse que vous aurez communiquée à l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains.
La responsabilité de L'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains ne saurait donc en aucun cas être engagée à quelque titre que ce soit en cas d'absence de votre part lors de la livraison du coffret easy-thonon.com ou en cas d'erreur de saisie, de votre part, lors de la passation de la commande. Il vous incombera de contacter L'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains dans les conditions prévues à l'Article 11.

 

6.3 Mode d'acheminement et délai de livraison
La livraison s'effectuera par Colissimo suivi (ou similaire) selon l'option que vous aurez choisie. 
Vous recevrez un e-mail confirmant l'expédition de votre commande qui précisera un numéro de suivi transporteur vous permettant ainsi de suivre l'acheminement de votre commande. 
La livraison est impossible le samedi. 
Sauf mentions contraires sur le Site, les délais de livraison, qui varient selon le mode et le lieu de livraison, sont les suivants :

Colissimo suivi :
A titre purement indicatif, le service Colissimo suivi permet la délivrance de easy-thonon.com sur l'ensemble du territoire français métropolitain entre 3 et 5 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande. 
Ces informations sont communiquées par Colissimo et ne vous sont retransmises qu'à titre indicatif, sans engager la responsabilité de l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains.
Toutefois, en cas de retard manifeste, l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains s'engage à mettre en œuvre toute action utile afin de contrôler, puis régler tout dysfonctionnement du service de transport qui lui est imputable.

 

6.4 Frais de port
Les frais de port sont forfaitaires et sont facturés en complément du prix des coffrets easy-thonon.com de la façon suivante : 
Pour le mode de livraison standard, soit le Colissimo suivi : 
Commande d'un coffret easy-thonon.com : 7 € TTC 
Commande de 2 coffrets easy-thonon.com : 8 € TTC 
Commande de 3 coffrets easy-thonon.com: 9 € TTC 
Commande supérieure à 3 coffrets easy-thonon.com: 9 € TTC + 0,50 € TTC par coffret easy-thonon.com supplémentaire commandé.

 

ARTICLE 7 : MODIFICATION - ANNULATION - ECHANGE

En regard du nombre important de Partenaires, et de la pluralité des conditions de réservation et d'annulation qui leurs sont propres :
Une fois les dates et conditions du séjour confirmés par l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains, et la réservation et le paiement effectués, les séjours easy-thonon.com, ne sont ni modifiables, ni échangeables, ni remboursables.
Ils ne sont pas non plus cessibles à des tiers, sauf dans des conditions de séjour strictement similaires (mêmes dates, mêmes nombre de personnes, même répartition des hébergements), et sur autorisation expresse de l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains ayant fait l'objet d'une confirmation écrite préalable.

 

ARTICLE 8 : DUREE DE VALIDITE DES SEJOURS easy-thonon.com

Les séjours easy-thonon.com ont une durée de validité limitée dans le temps (1 an maximum). Tout séjour non consommé avant sa date limite de validité précisée au moment de la réservation ne donnera lieu à aucun report, échange ou remboursement.

 

ARTICLE 9 : SERVICE CLIENT - RECLAMATION

Toute demande d'informations et de précisions quant à, notamment, l'achat, le fonctionnement et les conditions de vente des séjours easy-thonon.com doit être adressée à : 
Office de Tourisme de Thonon-les-Bains,
2 rue Michaud, Château de Sonnaz
74200 THONON-LES-BAINS

 

ARTICLE 10 : INTEGRITE DU CONTRAT

Le fait que L'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains ne se prévale pas à un moment donné de l'une des clauses des présentes Conditions Générales de Vente ne peut être interprété comme valant renonciation, de la part de L'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains, à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque des dites conditions.
Dans l'hypothèse où l'une des présentes dispositions devraient être déclarée nulle ou réputée non écrite, la validité des autres dispositions des Conditions Générales de Vente ne sera pas remise en cause.

 

ARTICLE 11 : LOI APPLICABLE

La loi régissant les présentes Conditions Générales de Vente et le contrat conclu à l'occasion d'une commande easy-thonon.com, est la loi française pour tous les litiges relatifs, notamment, à leur validité, leur interprétation, leur exécution ou leur résiliation.

 

ARTICLE 12 : JURIDICTION COMPETENTE (REGLEMENT DES LITIGES)

Tout litige relatif notamment à la validité, l'interprétation, l'exécution, des présentes Conditions Générales de Vente et/ou du contrat conclu à l'occasion d'une commande easy-thonon.com relève de la compétence pleine et entière des tribunaux français.

 

FAQ : Vos questions sur les séjours easy-thonon...

1.    Qu’est-ce que « easy-thonon.com » ?
2.    Quel est le principe d’easy-thonon.com ?
3.    Qu’y a-t-il dans easy-thonon.com ?
4.    Je veux acheter un séjour easy-thonon.com : comment-faire ?
5.    Où peut-on se procurer easy-thonon.com ?
6.    Peut-on trouver easy-thonon.com ailleurs ?
7.    Peut-on se procurer les « Coupons » et le « Pass Activités » easy-thonon.com séparément ?
8.    On m’a offert un séjour easy-thonon.com… Comment en bénéficier ?
9.    Faut-il réserver les différentes prestations easy-thonon.com ? l’Hébergement ? Le Restaurant ? Les activités en Supplément ?
10.    Combien de temps les séjours cadeaux easy-thonon.com sont-ils valables ?
11.    Peut-on réserver easy-thonon.com en dehors des week-ends ?
12.    Y-a-t’il une durée de séjour minimale ? Une durée maximale ?
13.    A combien de possibilités de prestations le coffret me donne-t-il accès ?
14.    Y a-t-il des frais supplémentaires en plus du prix du séjour ?
15.    Y a-t-il des conditions particulières pour effectuer certaines activités ?
16.    Peut-on être accompagnés par des enfants lors d’un séjour easy-thonon ?
17.    Je voyage seul : puis-je bénéficier quand même de l’offre easy-thonon ?
18.    Puis-je emmener mon animal domestique ?
19.    Où retirer mon coffret easy-thonon.com ?
20.    Je souhaite offrir un séjour easy-thonon.com : Comment faire ?
21.    Pouvez-vous livrer le coffret directement à son destinataire ?
22.    Et pour le paiement ?
23.    En cas de livraison combien de temps dois-je prévoir pour la livraison ?
24.    J’ai réservé une date pour l’utilisation de mon coffret cadeau easy-thonon.com, mais j’ai un empêchement. Que dois-je faire ?
25.    Pour une raison ou une autre, je n’ai pas utilisé mon bon d’échange « Restaurant »... Ou j’ai réservé un séjour de 3 nuits et dois partir au bout de 2 nuits…
Est-il possible de me le faire rembourser ? Ou d’utiliser mon bon d’échange à une autre date ? Ou de le céder à un tiers ?

 


1.    Qu’est-ce que « easy-thonon.com » ?
easy-thonon.com désigne l'offre de séjour et le coffret-séjour commercialisés en exclusivité par l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains. easy-thonon.com est disponible toute l'année, en toutes saisons, à tarif unique (Le prix s'entend par jour, par personne adulte, et sur la base d'une occupation chambre double, selon disponibilités au moment de la réservation).


2.    Quel est le principe d’easy-thonon.com ?
easy-thonon.com permet d'offrir ou de s'offrir un séjour d'au moins une nuitée à Thonon-les-Bains (ou environs, dans l'un des hébergements partenaires de l'Offre), incluant le petit-déjeuner et un repas au restaurant (midi ou soir)... à prix « cadeau » !


3.    Qu’y a-t-il dans easy-thonon.com ?

Le coffret comprend :

1.     un coupon « Hébergement » donnant accès à un hébergement d'une nuitée chez les hébergeurs partenaires easy-thonon, incluant le petit déjeuner (hébergements de catégorie 2** ou similaire OU, en supplément, 3*** ou similaire sur la base d'une occupation chambre double)

2.     un coupon « Restaurant » d'une valeur de 15€ à déduire de votre addition globale chez les restaurateurs partenaires easy-thonon.com

3.     un « Pass Activités » donnant droit à des avantages tarifaires (remises importantes, et même gratuité totale pour certaines prestations !) chez les prestataires partenaires easy-thonon.com.
Le règlement des activités se fait alors directement auprès des prestataires, qui vous accorderont les réductions sur présentation de votre « Pass Activités ».

4.     un guide descriptif de l'offre easy-thonon.com

 

4.    Je veux acheter un séjour easy-thonon.com : comment-faire ?

 

La procédure de réservation se fait en ligne, en suivant les étapes suivantes :

1.     Via notre formulaire, vous entrez vos dates de séjour, le nombre de nuitées souhaitées, le nombre d'adultes, etc...

2.     le cas échéant, vous entrez vos conditions particulières ou besoins spécifiques (enfants, animaux domestiques, etc...)

3.     Notre logiciel interroge automatiquement la base de données des hébergements partenaires disponibles à la date et pour le nombre de nuitées choisis...

4.     Les établissements disponibles s'affichent, ainsi que leurs fiches techniques : vous n'avez plus qu'à sélectionner celui qui vous convient dans la liste.

5.     ... ou, en cas de demande spécifique (exemples 3 jeunes enfants, lit supplémentaire, animal domestique, chambre équipée pour personne à mobilité réduite, etc...), après avoir laissé vos coordonnées complètes, l'équipe de l'Office de Tourisme vous contactera pour vous faire une offre de séjour adaptée à vos besoins...

6.     En option : vous pouvez choisir de réserver des prestations additionnelles : « Thermal », « Culture », « Montjoux Festival », « Croisière », « Ski »... ou rester sur la formule classique.

7.     Votre choix effectué, vous renseignez vos coordonnées complètes (nom, contact) et êtes automatiquement redirigés vers notre module de paiement en ligne sécurisé : vous n'avez plus qu'à entrer votre numéro de carte bancaire.

8.     Vous recevrez une confirmation et un récapitulatif de votre commande : votre séjour est réservé !

9.     Vos documents easy-thonon.com vous seront remis à votre arrivée (au choix, à préciser), soit sur votre lieu d'hébergement, soit à l'accueil de l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains (durant les horaires d'ouverture). NB: A votre demande, ils peuvent aussi vous être envoyés à domicile par courrier suivi (Colissimo - Frais de port en supplément)

 

5.    Où peut-on se procurer easy-thonon.com ?
Exclusivement auprès de l'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains, soit via le site http://www.easy-thonon.com/, soit directement à l'accueil de l'Office de Tourisme, Château de Sonnaz, 2 rue Michaud à Thonon-les-Bains.


6.    Peut-on trouver easy-thonon.com ailleurs que sur www.easy-thonon.com ?
Non. C’est une offre exclusive de l’Office de Tourisme de Thonon-les-Bains.

7.    Peut-on se procurer les « Bons d’échanges » et le « Pass Activités » easy-thonon.com séparément ?
Non. Les éléments constitutifs de easy-thonon.com (1 coupon Hébergement, 1 coupon Restaurant, et le "Pass activités" sont indissociables : ils ne peuvent pas être vendus séparément.


8.    On m’a offert un séjour easy-thonon.com… Comment en bénéficier ?
Vous devez impérativement contacter l’Office de Tourisme de Thonon-les-Bains pour lui communiquer le numéro de votre bon cadeau easy-thonon.com, préciser les dates du séjour souhaité, le nombre de personnes concernées et vos coordonnées complètes.
Selon les disponibilités aux dates choisies, vous recevrez ensuite de notre part confirmation de votre hébergement.

8.    Puis-je me présenter directement chez tel ou tel hébergement partenaire de l’offre easy-thonon.com et bénéficier des conditions avantageuses d’easy-thonon.com ?
Non. Dans tous les cas, une réservation préalable et une confirmation écrite de l’Office-de-Tourisme de Thonon-les-Bains sont nécessaires.
Il n’est pas possible de bénéficier des avantages et conditions d’easy-thonon.com sans contacter l’Office de Tourisme de Thonon-les-bains.

9.    Faut-il réserver les différentes prestations easy-thonon.com ? l’Hébergement ? Le Restaurant ? Les activités en Supplément ?

    1.     Hébergement : la réservation est obligatoire dans tous les cas. Elle se fait au moment de la réservation de votre séjour sur www.easy-thonon.com, et non directement auprès de l'Hébergeur...

    2.     Restaurant : Quel que soit le restaurant choisi par le Bénéficiaire dans la liste des partenaires easy-thonon.com, la réservation est vivement conseillée. Le Bénéficiaire réserve directement auprès du restaurant partenaire de son choix, selon disponibilités. NB : tout coupon restaurant non utilisé ne peut donner lieu à échange ou remboursement.

    3.     Activités en supplément : certaines activités sont soumises à des horaires précis, ont un nombre minimum de participants, et nécessitent une réservation (exemple : spectacles, descente en raft...). Etant donné la large gamme d'activités proposées, il appartient au bénéficiaire de se renseigner auprès du Prestataire de son choix sur les conditions de réservation, de pratique, les horaires, et éventuellement d'annulation.

10.    Combien de temps les séjours cadeaux Easy-thonon.com sont-ils valables ?
Les séjours cadeaux easy-thonon.com sont valables 1 an à dater de la date d'achat (prestations selon saison et disponibilités).

11.    Peut-on les utiliser en dehors des week-ends ?
Bien sûr ! Ils peuvent être utilisés tous les jours de la semaine, week-end compris, et tout au long de l’année, en fonction des disponibilités des établissements et prestataires d'activités partenaires.

12.    Y-a-t’il une durée de séjour minimale ? Une durée maximale ?
Easy-thonon.com inclut une nuitée au minimum à Thonon. Le prix s’entend par personne et par jour (base occupation chambre double).
Il n’y a pas de durée maximale : il suffit de multiplier le prix/personne/jour par le nombre de nuitées du séjour (selon disponibilités des hébergements).

13.    A combien de possibilités de prestations le coffret me donne-t-il accès ?
    Easy-thonon.com, c’est aujourd’hui, à Thonon et dans ses environs :
        une dizaine d’hébergements partenaires (Campings, Hôtels, Résidences)
        une trentaine de Restaurants partenaires (midi ou soir)
        Près de 80 prestataires d’activités partenaires (selon dates d'ouverture et saison)

14.    Y a-t-il des frais supplémentaires en plus du prix du séjour ?
Cela dépend des choix du bénéficiaire : Le prix du séjour comprend uniquement la prestation d’hébergement et de restauration dans les conditions mentionnées ci-dessus.
Le « Pass Activités », également inclus, donne droit à des avantages tarifaires (pouvant aller jusqu’à la gratuité), mais toute autre prestation consommée sur place est due en supplément, et réglable directement auprès du Prestataire. D’importantes remises sont toutefois accordées par les prestataires partenaires sur présentation du « Pass Activités ».
Enfin, en cas d’envoi des coffrets easy-thonon.com par voie postale (pour les séjours offerts à une tierce personne notamment), des frais d’expéditions postaux (colissimo ou similaire) s’ajoutent également à votre commande.

15.    Y a-t-il des conditions particulières pour effectuer certaines activités ?
Dans la plupart des cas aucune condition particulière n’est requise.
Néanmoins, chaque prestataire easy-thonon.com possède ses propres conditions de pratique : Ainsi, suivant l’activité choisie, et notamment la pratique d’activités sportives (sports de plein air, rafting VTT, ski…), il pourra vous être demandé de venir avec des vêtements adaptés à l’activité (maillots de bain, coupe-vent, bottes, chaussures de sport...) ou de savoir nager ou skier (par exemple).
Certaines activités nécessitent de laisser une caution (location de voilier par exemple).
Des limites d’âge, de poids et de taille sont aussi parfois exigées. De même, de façon générale, les enfants mineurs doivent être accompagnés d’adultes.
Enfin, une bonne condition physique, un certificat médical, ou une assurance particulière pourront éventuellement vous être demandés (pour la pratique de certaines activités sportives dites « à risques », notamment (Rafting, VTT, ski…).
Dans tous les cas, il est préférable de vous renseigner auprès du partenaire concerné lors de votre réservation.

16.    Peut-on être accompagnés par des enfants lors d’un séjour easy-thonon.com ?
Bien entendu ! Les hébergements et restaurants partenaires proposent des conditions d’hébergement et de restauration adaptées aux familles (selon disponibilités).
De même, de nombreuses activités chez les prestataires partenaires easy-thonon sont accessibles aux enfants.
Une offre tarifaire adaptée vous sera proposée « à la carte » par l’équipe de l’Office de Tourisme, en fonction du nombre d’enfants, de leur âge, mais aussi de la disponibilité des hébergements pour des chambres « triple» ou « familiales »…

17.    Je voyage seul : puis-je bénéficier quand même de l’offre easy-thonon.com ?
Evidemment ! Néanmoins, le prix par jour du séjour easy-thonon étant calculé sur la base d’une chambre à occupation double (2 personnes), il vous faudra vous acquitter d’un supplément chambre individuelle (25 € / nuitée en 2** et 35€ / nuitée en 3***).

18.    Puis-je emmener mon animal domestique ?
Cela dépend des établissements : l’accueil de nos amis les animaux se fait selon les conditions propres à chaque hébergeur partenaire.
N’oubliez pas de nous mentionner la présence de votre compagnon au moment de la réservation pour que nous puissions vous proposer une solution d’hébergement où les animaux sont acceptés !

19.    Où retirer mon coffret easy-thonon ?
Au choix, à préciser au moment de votre réservation :

  1. Votre coffret vous attendra à la réception de votre hébergement le jour de votre arrivée (solution la plus courante)
  2. Ou, si vous souhaitez des informations complémentaires sur Thonon et sa Région, il peut vous être remis à l’accueil de l’Office de Tourisme de Thonon-les-Bains (horaires d’ouverture : de 9h à 12h15 et de 13h45 à 18h30 du lundi au vendredi, et de 10h à 12h15 et de 13h45 à 18h30 le samedi, toute l’année)
  3. Enfin, si vous le souhaitez, il pourra vous être envoyé par voie postale (colissimo – frais d’expédition en supplément).


20.    Je souhaite offrir un séjour Easy-thonon : Comment faire ?
C’est très simple ! Il vous suffit de nous contacter en remplissant le formulaire ci-joint : nous vous contacterons alors pour discuter avec vous du détail du séjour envisagé, de sa durée, du nombre de personnes concernées…
Vous nous communiquerez alors les coordonnées du ou des bénéficiaires. Nous pourrons alors soit vous faire parvenir votre (vos) coffret(s) cadeau(x), soit les envoyer directement à l’adresse du bénéficiaire (frais de port en supplément).

21.    Pouvez-vous livrer le coffret directement à son destinataire ?
Oui, l’adresse de livraison peut être différente de l’adresse de facturation. Pour les particuliers en France métropolitaine, nous livrons les coffrets en Colissimo Suivi. Le numéro de suivi qui vous est fourni vous permet de tracer le cheminement de votre colis sur le site www.coliposte.fr
Vous avez par ailleurs la possibilité de joindre un message personnalisé au coffret.

22.    Et pour le paiement ?
Le règlement se fait à la commande, dès que nous vous aurons confirmé la disponibilité d’un ou plusieurs hébergements aux dates souhaitées et pour la durée de séjour souhaitée.
Vous pourrez alors choisir de régler :

  1. Par carte bancaire, directement en ligne (connexion sécurisée)
  2. par téléphone ou fax, en nous communiquant directement vos coordonnées bancaires...
  3. Par chèque bancaire, à faire parvenir à l’Office de Tourisme de Thonon-les-Bains, 2 rue Michaud, 74200 Thonon-les-Bains 15 jours au minimum avant le début de la prestation.
  4. En espèces, directement au comptoir de l’Office de Tourisme de Thonon-les-Bains
  5. NB : seul le règlement intégral valide le séjour et garantit la réservation

23.    En cas de livraison combien de temps dois-je prévoir pour la livraison ?
Pour les commandes en France métropolitaine, une fois votre commande effectuée et votre paiement validé, le colis est expédié par nos soins en « Colissimo Suivi ». Le délai d’acheminement garanti par La Poste est de 24 à 72 heures ouvrées, hors samedis et jours fériés.
Un mail vous est envoyé au moment de l’expédition. Il contient un numéro de suivi (commençant par 8V) qui vous permet de suivre votre colis sur le site Colisposte.fr. Nous ne livrons pas actuellement les coffrets à l’étranger. La livraison le samedi est impossible.

24.    J’ai réservé une date pour l’utilisation de mon coffret cadeau easy-thonon, mais j’ai un empêchement. Que dois-je faire ?
Une fois réservés, les séjours easy-thonon.com ne sont ni modifiables, ni remboursables.
Prévenez néanmoins l’Office de Tourisme de Thonon-les-Bains au plus vite : Nous verrons ensemble s’il est possible de fixer une nouvelle date ou de trouver un arrangement avec l’hébergeur partenaire concerné.

25.    Pour une raison ou une autre, je n’ai pas utilisé mon bon d’échange « Restaurant »... Ou j’ai réservé un séjour de 3 nuits et dois partir au bout de 2 nuits…
Est-il possible de me le faire rembourser ? Ou d’utiliser mon bon d’échange à une autre date ? Ou de le céder à un tiers ?

Non : en regard des conditions tarifaires avantageuses accordées, et des conditions générales de réservation et de gestion propres à chaque partenaire de l’offre easy-thonon.com, les prestations incluses réservées et non consommées ne donnent lieu à aucun remboursement, ni aucun report de prestation «après coup », ni aucune compensation d’aucune sorte.
Les bons d’échanges, nominatifs et datés, ne sont pas non plus cessibles à des tiers, ni utilisables à une autre date.
Merci de votre compréhension !

 

  • N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse : commercial@thononlesbains.com pour toute information complémentaire !